ЧАВо
Часто задаваемые вопросы
Собрали самое важное об оплате, цифровых товарах, доставке, возврате и поддержке.
Важно для цифровых товаров
В целях безопасности цифровых покупок данные в заказе должны полностью совпадать с данными плательщика.
Имя, фамилия, номер телефона, город проживания и e-mail должны быть указаны корректно и соответствовать данным человека, который производит оплату.
При выявлении несовпадения данных магазин может запросить дополнительное подтверждение перед отправкой цифрового товара или отменить заказ.
Если заказ отменяется из-за несовпадения данных или невозможности подтвердить оплату, возврат средств производится за вычетом невозвратной комиссии банков и платёжных систем в размере 6%.
Возврат денежных средств осуществляется исключительно на банковскую карту, с которой был произведён платёж.
Оплата и оформление заказов
Какие способы оплаты доступны?
Банковские карты Visa / Mastercard / МИР, СБП, QR-коды, Payberry (Крым), Элплат и другие официальные платёжные сервисы. Наличные принимаются только в магазине.
Безопасна ли онлайн-оплата?
Да. Все платежи проходят через официальные платёжные сервисы с использованием банковских механизмов подтверждения и защиты операций.
Я не из России. Как оплатить?
При оформлении заказа используйте доступный способ онлайн-оплаты. После успешной оплаты цифровой товар будет отправлен на e-mail, указанный в заказе.
Цифровые товары
Когда приходит цифровой код?
Обычно цифровой код отправляется автоматически сразу после успешной оплаты на e-mail, указанный при оформлении заказа.
Что делать, если код не пришёл?
Проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Если письма нет — напишите нам на store@gameconsol.net и приложите подтверждение оплаты.
Можно ли вернуть цифровой товар?
Цифровой товар можно вернуть только в случае, если код был нерабочим на момент покупки.
Возврат и отмена
Как вернуть физический товар?
Физический товар можно вернуть в течение 14 дней при сохранении товарного вида, упаковки и комплектации.
Как осуществляется возврат средств?
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжной системы.
Доставка
Где посмотреть условия доставки?
Подробные условия доставки указаны на странице Доставка.
Как отследить заказ?
Информация по отправке приходит на e-mail после передачи заказа в доставку.
Бонусы и скидки
Есть ли у вас скидки?
Да, у нас есть накопительная бонусная система. Подробнее можно посмотреть на странице Бонусная программа.
Обмен и Trade-in
Покупаете ли вы б/у игры и приставки?
Да. Условия обмена и Trade-in можно посмотреть здесь.
Предзаказы
Что такое предзаказ?
Предзаказ — это возможность заранее зарезервировать товар до его официального выхода.
Что если цена изменится?
При снижении цены вернём разницу. При росте цены вопрос решается индивидуально.
Совместимость и локализация
Все игры в продаже совместимы с российскими приставками. Информация о регионе, субтитрах и озвучке указана в карточке товара.
Поддержка
Телефон: +7 (978) 718-98-80
E-mail: store@gameconsol.net
VK: vk.com/gameconsol
Нужна помощь?
Если у вас возник вопрос по заказу, оплате, доставке или цифровому товару — просто напишите или позвоните нам. Мы всегда стараемся помочь и разобраться в ситуации.