Часто задаваемые вопросы (FAQ) gameconsol.net

Помощь покупателю

Часто задаваемые вопросы

Собрали самое важное об оплате, цифровых товарах, доставке, возврате, бонусах и поддержке.

Важно для цифровых товаров

Данные в заказе должны совпадать с данными плательщика.

Имя, фамилия, телефон, город и e-mail должны быть указаны корректно.

При несовпадении данных магазин может запросить подтверждение или отменить заказ.

При отмене из-за невозможности подтвердить оплату возврат производится за вычетом комиссии 6%.

Нужна помощь?

Если вопрос не решился, напишите или позвоните нам.

Телефон: +7 978 718-98-80

E-mail: store@gameconsol.net

VK: vk.com/gameconsol

₽

Оплата и оформление

Какие способы оплаты доступны?

Банковские карты Visa / Mastercard / МИР, СБП, QR-коды, Payberry, Элплат и другие официальные платёжные сервисы. Наличные принимаются только в магазине.

Безопасна ли онлайн-оплата?

Да. Все платежи проходят через официальные платёжные сервисы с использованием банковских механизмов подтверждения и защиты операций.

Я не из России. Как оплатить?

При оформлении заказа используйте доступный способ онлайн-оплаты. После успешной оплаты цифровой товар будет отправлен на e-mail, указанный в заказе.

Цифровые товары

Когда приходит цифровой код?

Обычно цифровой код отправляется автоматически сразу после успешной оплаты на e-mail, указанный при оформлении заказа.

Что делать, если код не пришёл?

Проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Если письма нет, напишите на store@gameconsol.net и приложите подтверждение оплаты.

Можно ли вернуть цифровой товар?

Цифровой товар можно вернуть только в случае, если код был нерабочим на момент покупки.

↩

Возврат и отмена

Как вернуть физический товар?

Физический товар можно вернуть в течение 14 дней при сохранении товарного вида, упаковки и комплектации.

Как осуществляется возврат средств?

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжной системы.

→

Доставка

Где посмотреть условия доставки?

Подробные условия указаны на странице Доставка.

Как отследить заказ?

Информация по отправке приходит на e-mail после передачи заказа в службу доставки.

Бонусы, Trade-in и предзаказы

Есть ли у вас скидки?

Да, у нас есть накопительная бонусная система. Подробнее можно посмотреть на странице Бонусная программа.

Покупаете ли вы б/у игры и приставки?

Да. Условия обмена и Trade-in можно посмотреть здесь.

Что такое предзаказ?

Предзаказ — это возможность заранее зарезервировать товар до его официального выхода.

Что если цена изменится?

При снижении цены вернём разницу. При росте цены вопрос решается индивидуально.

Совместимость и локализация

Все игры в продаже совместимы с российскими приставками.

Информация о регионе, субтитрах и озвучке указана в карточке товара.

Если вопрос связан с конкретным заказом, укажите номер заказа в обращении — так мы быстрее найдём информацию и поможем.

ЧАВо